Chaque saison, nous accueillons des milliers de personnes à Club MAC, réparties dans nos trois hôtels du complexe. Que vous séjourniez dans les bâtiments Jupiter, Marte ou Saturno, notre équipe souhaite que vous profitiez des meilleures vacances possibles.
Dès votre arrivée à la réception, notre objectif est de vous offrir un accueil chaleureux, convivial et une assistance pour toutes les questions que vous pourriez avoir.
À votre arrivée, le réceptionniste vous indiquera votre chambre et vous expliquera où trouver les différentes installations. Une fois installé et vos bagages déballés, il ne vous restera plus qu’à profiter de votre séjour. Afin de rendre votre expérience aussi sereine que possible, voici quelques conseils pour garder vos effets personnels en sécurité pendant votre séjour à Club MAC.
Objets trouvés et perdus
Avec tant d’activités et de lieux à découvrir dans le complexe, il est facile d’oublier ou d’égarer des effets personnels.
Si vous avez perdu quelque chose dans l’hôtel ou dans l’enceinte du complexe, veuillez vous rendre à la réception. Nous vérifierons si l’objet a été rapporté et vous indiquerons la marche à suivre. De même, si vous trouvez un objet semblant appartenir à un autre client, merci de le remettre à la réception ; nous ferons tout notre possible pour le restituer à son propriétaire.
Que faire de vos objets de valeur
Tous les objets de valeur doivent être conservés dans le coffre-fort de votre chambre. Cela permet de garantir leur sécurité pendant que vous profitez des installations et activités du complexe. L’hôtel décline toute responsabilité concernant les objets de valeur qui ne seraient pas rangés dans le coffre-fort.
Pour plus de tranquillité d’esprit, nous vous recommandons de garder tous vos objets de valeur sous clé lorsqu’ils ne sont pas utilisés.
Vérifiez soigneusement votre chambre
Avant de quitter votre chambre ou lors de votre départ en fin de séjour, prenez quelques instants pour vérifier attentivement que vous n’avez oublié aucun effet personnel.
Si vous pensez avoir laissé un objet dans votre chambre ou dans votre coffre-fort, veuillez contacter le service Clients, qui pourra effectuer les vérifications nécessaires.
Si vous avez égaré un objet
Nous faisons tout notre possible pour que nos clients passent un séjour agréable et en toute sécurité. Si vous ne parvenez pas à retrouver un objet, votre premier point de contact doit être la réception ainsi que notre équipe Satisfaction Client.
Nous espérons que vous ne vous retrouverez jamais dans cette situation et que vous rentrerez chez vous avec toutes vos affaires. Un peu plus d’attention portée à vos effets personnels peut grandement contribuer à des vacances sans souci.
Que vous nous rendiez visite avant le 31 octobre de cette année ou que vous ayez déjà réservé pour la prochaine saison, nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement à Club MAC.
