Damos la bienvenida a miles de personas a Club MAC cada temporada, alojadas en nuestros tres hoteles dentro del complejo. Tanto si se hospeda en los edificios Jupiter, Marte o Saturno, nuestro equipo desea que disfrute de las mejores vacaciones posibles.
Desde el momento de su llegada a Recepción, nuestro objetivo es ofrecerle una atención cálida, amable y servicial para cualquier consulta que pueda tener.
A su llegada, el recepcionista le indicará cómo llegar a la habitación asignada y le explicará dónde encontrar las diferentes instalaciones. Una vez que haya deshecho las maletas y se haya instalado, solo tendrá que dedicarse a disfrutar. Para ayudarle a que su estancia sea lo más relajada posible, le ofrecemos algunos consejos para mantener sus pertenencias seguras durante su estancia en Club MAC.
Objetos perdidos
Con tantas cosas que ver y hacer en el complejo, es fácil olvidar o extraviar objetos personales.
Si ha perdido algo en el hotel o en las instalaciones del complejo, por favor visite Recepción. Comprobaremos si ha sido entregado y le indicaremos los pasos a seguir. Del mismo modo, si encuentra un objeto que parezca pertenecer a otro huésped, le rogamos que lo entregue en Recepción y haremos todo lo posible para devolverlo a su propietario.
Qué hacer con sus objetos de valor
Todos los objetos de valor deben guardarse en la caja fuerte de su habitación. Esto ayudará a garantizar que sus pertenencias más valiosas permanezcan seguras mientras disfruta de las instalaciones y actividades del complejo. El hotel no se responsabiliza de los objetos de valor que no se guarden en la caja fuerte.
Para una mayor tranquilidad, le recomendamos mantener todos los objetos de valor guardados bajo llave siempre que no los esté utilizando.
Revise cuidadosamente su habitación
Antes de salir de su habitación o de realizar el check-out al final de su estancia, dedique unos minutos a comprobar cuidadosamente que no ha olvidado ninguna pertenencia.
Si cree que ha dejado algún objeto en su habitación o en la caja fuerte, por favor contacte con el departamento de Atención al Huésped, que podrá ayudarle a comprobarlo.
Si ha extraviado un objeto
Hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros huéspedes disfruten de una estancia segura y agradable. Si no puede localizar alguna pertenencia, su primer punto de contacto debe ser Recepción y nuestro equipo de Satisfacción del Cliente.
Esperamos que nunca se encuentre en esta situación y que regrese a casa con todas sus pertenencias intactas. Un poco de atención adicional a los objetos personales puede marcar una gran diferencia durante sus vacaciones.
Tanto si nos visita antes del 31 de octubre de este año como si ya ha reservado para la próxima temporada, esperamos darle la bienvenida muy pronto a Club MAC.
