Une fois que vous avez déjà payé votre dépôt de 10%, le solde restant peut être réglé à l’arrivée à l’hôtel lors de l’enregistrement.
Si vous souhaitez payer avant votre arrivée à l’hôtel, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à booking@clubmac.es en indiquant le montant que vous souhaitez payer, partiellement ou en totalité, en précisant le montant exact en euros. Nous vous enverrons un lien pour effectuer le paiement en ligne. Veuillez noter que le lien expire après 24 heures.

Les paiements en ligne peuvent être effectués jusqu’à 7 jours avant l’arrivée à l’hôtel.

De plus, nous offrons la flexibilité de mettre en place un plan de paiement adapté à vos besoins. Si vous souhaitez explorer cette option, veuillez nous contacter en indiquant les dates et les montants en euros à facturer pour chaque date.

Nous tenons à vous rassurer que vos informations de paiement sont sécurisées par un processus de tokenisation pour garantir votre confidentialité et votre sécurité.

Une fois que vos coordonnées bancaires ont été tokenisées, tous les paiements futurs que vous demandez associés à votre réservation pourront être traités automatiquement sans avoir besoin d’une autorisation supplémentaire. Si vous devez effectuer d’autres paiements pour quelque raison que ce soit, il vous suffit de nous contacter avec votre référence de réservation et le montant que vous souhaitez payer, et nous nous occuperons du reste.

Si vous avez réservé via un voyagiste, veuillez les contacter car nous ne pouvons pas effectuer de modifications sur leurs réservations en raison de notre contrat. Si vous avez réservé directement avec nous, veuillez nous envoyer un e-mail à booking@clubmac.es avec votre référence de réservation afin que nous puissions vérifier la modification pour vous. Nous vous informerons du nouveau prix s’il est différent avant d’effectuer toute modification. Toute modification doit être notifiée au moins 48 heures avant l’arrivée.

Pour ajouter une personne, veuillez d’abord vous assurer que la personne peut être logée dans la chambre. Les chambres standard et premium peuvent accueillir un maximum de deux adultes et deux enfants jusqu’à 14 ans, ou trois adultes et un enfant. La chambre familiale a une capacité minimale de cinq personnes, avec un maximum de 3 adultes et 2 enfants, ou 2 adultes et 3 enfants. Les bébés comptent et payent comme un enfant pour l’occupation de la chambre.

Veuillez nous envoyer un e-mail à booking@clubmac.es avec votre référence de réservation et l’âge de la personne que vous souhaitez ajouter, et nous vous proposerons un devis avec le prix supplémentaire à payer.

Si vous avez réservé avec un voyagiste, vous devrez annuler vos vacances directement auprès d’eux. Veuillez consulter leur politique d’annulation ainsi que leurs conditions générales.

Si vous avez réservé directement avec nous ou sur notre site web, nous offrons une annulation gratuite 48 heures avant l’arrivée, même si vous avez déjà payé partiellement ou en totalité votre séjour.

Si vous avez réservé sur notre site web, veuillez consulter votre confirmation de réservation et cliquer sur le lien rouge qui indique “Gérer votre réservation”.

Si vous n’avez pas la confirmation de réservation, veuillez nous envoyer un e-mail à booking@clubmac.es pour que nous puissions vous envoyer une copie.

Si vous avez réservé directement avec nous (par téléphone), veuillez nous envoyer un e-mail pour nous demander d’annuler votre réservation pour vous.

Dans ces deux derniers cas, nous procéderons au remboursement manuellement.

Les remboursements peuvent prendre entre 3 jours et 3 semaines pour être effectifs sur votre compte bancaire, le délai exact dépendant de chaque banque.

Si vous avez réservé avec un voyagiste, vous devrez les contacter, car cela fait partie de notre contrat.

Pour les réservations effectuées directement ou sur notre site web, veuillez nous envoyer un e-mail à booking@clubmac.es avec les nouvelles dates et nous vous informerons si cela est possible, ainsi que de toute augmentation ou réduction de prix. Nous ne facturons pas de frais pour les modifications, mais si les dates ajoutées ont un prix différent de celles supprimées, cela vous sera communiqué, et nous attendrons votre confirmation pour procéder aux modifications.

Toute modification doit être notifiée au moins 48 heures avant le jour d’arrivée.

Malheureusement, nous ne disposons pas de chambres communicantes et ne pouvons pas garantir que les chambres seront côte à côte. Le coût pour des chambres au même étage est de 15 euros par référence de réservation. Veuillez nous envoyer un e-mail à booking@clubmac.es et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande de chambres aussi proches que possible. Ces demandes sont toujours soumises à la disponibilité lors de l’attribution des chambres, conformément à la politique de l’hôtel. Le coût ne sera facturé qu’à l’enregistrement si la demande est acceptée.

Majorque accueillera plus de 16 millions de touristes cette année sur une île de 1 200 000 habitants. Afin d’aider à contrer l’impact que tous ces touristes ont sur les ressources naturelles de l’île, le gouvernement a introduit une taxe touristique pour contribuer aux coûts économiques.

La taxe touristique, qui aide à soutenir l’impact du tourisme sur les ressources naturelles de l’île, coûte 2,20 euros par adulte âgé de 16 ans et plus par nuit. Les enfants ne paient pas. Si vous séjournez plus de 8 nuits, la taxe est réduite de moitié à partir de la 9e nuit.

Non, vous n’avez pas besoin d’apporter la carte avec vous, car notre passerelle de paiement est sécurisée et aura déjà demandé une identification au moment du paiement. Il en va de même pour tous les paiements supplémentaires que vous pourriez avoir effectués par la suite via les liens envoyés par e-mail.