Avant l’arrivée…

Votre confort est notre priorité

Cette section vous permettra de mieux nous connaître. Préparez votre voyage en toute tranquillité.

Nous souhaitons que tout soit prêt pour que votre séjour au Club Mac soit parfait. C’est pourquoi, nous souhaitons répondre à toutes vos questions avant votre arrivée.

Nous sommes à votre entière disposition. Toute notre équipe de professionnels vous aidera à gérer votre séjour de la meilleure manière possible.

Réservations, arrivées et départs

Si vous avez réservé avec un tour-opérateur, merci de le contacter. Si vous avez réservé directement avec nous, envoyez-nous un mail à booking@clubmac.es

Nous ne disposons pas de chambres individuelles et vous ne trouverez pas non plus de tarif pour une chambre double à usage individuel. Il faudra réserver une chambre double et indiquer dans la réservation qu’elle ne sera occupée que par une seule personne.

Si vous avez réservé avec un tour-opérateur, merci de le contacter pour voir s’il existe un moyen de modifier la réservation. Dans le cas contraire, les surclassements ne peuvent être demandés qu’à l’arrivée et sont soumis à disponibilité. Si vous avez réservé sur notre site internet, envoyez-nous un mail à booking@clubmac.es.

Toutes les réservations incluent l’Hidropark, quelle que soit la façon dont vous avez réservé. Grâce à un accord préalable, les clients du Club Mac pourront accéder gratuitement au parc et bénéficieront également d’une remise de 20% sur les repas et boissons.

Regardez notre chaîne qui propose YouTube une douzaine de vidéos, notre site internet qui Facebook affiche une information plus actualisée, des photos Flickr ou Instagram , disposent de Twitter et disposent de Pinterest.

Concernant les activités : l’accès à internet sur les PC de la réception, le service de blanchisserie avec lave-linge et sèche-linge, les tables de ping-pong et de billard, les machines de jeux, les jeux du Fun World (sauf pour les chambres premium et les suites familiales entre 10 h et 18 h), les articles en location pour les chambres, le service médical, les articles de la boutique ou des stands du petit marché près du lac, la location de voitures ou les excursions.

Si vous réservez directement sur notre site internet officiel, nous demandons uniquement un acompte de 10% du montant total, le reste pourra être réglé le jour de votre arrivée à l’hôtel. Si vous souhaitez payer le reste du montant avant votre arrivée, merci de nous contacter par mail en indiquant votre numéro de réservation et le montant que vous souhaitez payer à booking@clubmac.es. Nous vous enverrons un mail avec le lien vers notre passerelle de paiement (Redsys sera l’expéditeur du mail) sur laquelle vous pourrez payer de manière sécurisée à l’aide de votre carte de crédit ou de débit immédiat. Chaque fois que vous effectuerez un paiement, vous devrez nous contacter pour recevoir un lien. Pour plus de rapidité dans l’opération, nous acceptons une demande maximum par mois dans le cas où vous ne souhaitez pas payer le montant en une seule fois.

Transports

Nous proposons des transferts, partagés ou privés, au travers de notre entreprise collaboratrice, Hotelbeds. Pour réserver, cliquez ici. 170. Combien de temps dure le trajet que vous proposez sur votre site ?

Édifices et chambres

Gastronomie

Un de nos restaurants qui propose des snacks est ouvert jusqu’à minuit. Passée cette heure, de l’eau, du thé, du café et des jus sont disponibles dans les distributeurs 24 h/24.

Merci d’en informer notre réception et le restaurant ouvrira ses portes un peu plus tôt pour vous. Il peut ouvrir à partir de 6 h pour les cas particuliers et propose uniquement le petit déjeuner continental.

Vous devez quitter la chambre à 11 h du matin mais vous pouvez laisser vos bagages dans la consigne jusqu’à votre départ, profiter de toutes les installations, de la formule « tout compris », et même de l’accès au parc aquatique. À la fin de la journée, nous vous proposons également une salle de bains pour prendre une douche et vous changer avant de partir. Vous avez aussi la possibilité d’opter pour un check-out tardif soumis à disponibilité et avec supplément.

Excursions

Oui, évidemment. Renseignez-vous à la réception.

Nous fournissons un pack repas uniquement sur présentation d’un ticket d’achat d’excursion ou un contrat de location de voiture.

Bébés

Oui, elles sont en plastique gris comme celles que l’on trouve dans les restaurants McDonalds.

Nous proposons des jus de fruits, des granités et des milkshakes au chocolat.

Oui, la boutique de l’hôtel vend des couches, du lait maternisé, des petits pots, des crèmes pour le change, du talc, de l’huile pour le bain, de l’eau de toilette pour bébé, du shampoing, des tétines, des lingettes, des gobelets à anses, des éponges, des jus et des couches de bain pour la piscine.

Vous pouvez louer des poussettes avec protection imperméable au travers d’une entreprise locale de location. Les tarifs sont disponibles ici. Vous pouvez en faire la demande à la réception et elles seront livrées à l’hôtel dans un délai de trois heures maximum.

Elle les fournit dans le cas de transports privés uniquement. Pour plus d’informations, merci de contacter Hotelbeds transfers directement.

Les enfants qui mangent déjà de la nourriture normale peuvent bien entendu faire usage de toutes les installations de repas et boissons. Pour les bébés, nous proposons un menu de purées préparées avec des ingrédients naturels et 100% d’huile d’olive. Dans les restaurants et les halls des édifices, il y a des micro-ondes pour réchauffer la nourriture. D’autres micro-ondes sont disponibles dans les halls des édifices pour votre usage en dehors des heures de service du restaurant.

Oui, gratuitement. Si vous avez réservé une chambre et que votre réservation comprend des enfants âgés de moins de deux ans, un lit-bébé sera installé automatiquement dans la chambre sans avoir besoin d’en faire la demande.

Demandez-nous tout ce dont vous avez besoin